麥當勞公司因對社會負責而入選《財富》雜志的“最值得尊敬的企業”(2000~2002年,2004年),并且在2001年被《華爾街日報》評為企業社會責任第五名。
在2002年4月,麥當勞發布了自己的第一份“社會責任報告”,董事長兼首席執行官吉姆.坎塔盧波在報告中寫道:“讓我們感動光榮的是,在世界各地接受麥當勞服務最多的的顧客數量是最多的。與這種殊榮相伴而來的,是要做一個好鄰居、好雇主和環境好管家的責任,以及為積極的轉變充當領導者與推動者的獨特機會。我們承認挑戰和障礙的存在,但我們也對社會責任的重要性堅信不移?!?br style="color:#323e32;font-family:simsun;font-size:14px;line-height:21px;text-indent:28px;background-color:#9caec1;" />
報告重申了公司致力于成為對社會負責的領導企業的承諾,并聲明“這是一個起點,一個將被用來衡量公司在社會責任領域取得了多大進展的模板”。接著,報告詳細介紹了公司在社區環境、公眾以及市場等領域內的廣泛活動,概述了相關的目標與計劃,同時也承認了在信息收集和進展評價方面要面對的挑戰。
在表2-1中,你會發現家庭和兒童幸福以及回報當地社區的主題是對每一項計劃的詳細描述。
表2-1 麥當勞公司的企業社會活動的例子
公益事業宣傳 | 公益事業關聯營銷 | 企業的社會責任 | 企業的慈善活動
| 社區志愿者活動 | 對社會負責的商實踐 |
贊助了2000年在澳大利亞悉尼舉行的“奧林匹克青年營”活動 | 在2000年11月20日的“世界兒童日”參與活動的麥當勞餐飲每賣出一個巨無霸或其它指定的產品,就向兒童公益事業捐助1美元。 | 麥當勞鼓勵兒童及時的免疫接種。
| “麥當勞之家”為孩子患有重病的的家庭提供治療期間的住所 | 在“9.11”現場麥當勞為專業人員及志愿者提供免費的飲食。 | 麥當勞改用再生材料的包裝,并且減少了材料的用量。 |