?。ㄋ模┚W點布局合理化

　　1、零售網點的結構效益最大化。英國各商業網點之間，綜合商店與專業商店之間，以及大中小商店之間，在發展中注重合理配比與有效構成。如TESCO在英國各大城市的上下班人流量較大的地區專門開設了小型連鎖超市Metro Store,，方便上班族購買食品和生活日用品。

　　2、零售網點的布局效益最大化。英國的網點布局經歷了三個階段，在城市建設初期，先在市中心集中建設商業設施；隨著城市建設的發展，市區面積和人口擴大，開始建設區域性的商業次中心；城市化必然出現交通擁擠、地價昂貴等問題，設在郊外交通要道的購物中心和超級市場開始興建；最后，城市人口向郊區衛星城鎮分流，新的社區性商業點塊開始發展。當前，英國的商業布局正由繁華地段向郊區滲透、延伸，據1997年統計，威爾士的商店密集度最高，每千人均擁有商店5.2個，而人口密集度最高的城市倫敦，每千人均只擁有4.1個?！?

　?。ㄎ澹I銷觀念的消費者本位化

　　隨著賣方市場向買方市場的轉向，英國以消費者為本位的市場營銷理念逐步完美，主要體現在以下三個方面：

　　1、圍繞“滿足顧客需要”，建立企業與顧客的穩固關系。英國馬莎百貨公司以“為目標顧客提供他們有能力購買的高品質商品”為服務宗旨，一方面建立起自己的設計隊伍，與供應商密切配合，一起設計或重新設計各種產品，并嚴格實施品質監督管理；另一方面，實行以顧客能接受的價格來確定生產成本的方法，而不是相反；此外，采用“有問因由”的退款政策，提升消費者對馬莎的產品信賴度，通過堅定不移地實施這些營銷策略，馬莎百貨以成為“物超所值”的品牌象征。

　　2、注重“單位面積效益”的產品品種規劃策略。馬莎百貨采用“單位營業面積利潤”這一標準，將每單位營業面積耗用租金，人力等成本納入利潤分析范疇，因此，只集中經營深為顧客所喜愛的暢銷商品，而把那些不受歡迎雖有市場卻流轉量甚低的貨品迅速清除掉，使全部貨品同樣迅速地流轉，并對大眾需求迅速作出反應。

　　3、創建自有品牌。1997年英國自有品牌商品的銷售額已占全國商品銷售總額的28.6%，企業創立自有品牌減少了流轉環節，降低了采購成本與交易費用，適應了消費者不同異質的需求。馬莎百貨通過與制造商緊密合作，創造了“圣米高”這一自有品牌，并且只零售這一品牌的商品，包括服裝、食品及酒類、鞋類、化妝品、書籍等，“圣米高”這一品牌已被公認為英國自有品牌商品的典范。

　?。┥虡I管理自動化

　　商業自動化是商業購、銷、調、存全過程的全面自動化，其精髓在于以電子信息技術為基礎，使之合理化、制度化、規范化，通過商流、物流、資金流、信息流的暢通無阻，確保供應商與零售商的高度配合與精密合作，方便快速地滿足不同消費者的不同需求。目前英國的各種新型零售業態之所以發展迅速，經營業績不斷上升，主要在于采用大量現代化的信息技術和科學化的管理系統，主要包括：

　　1、客戶關系管理系統（CRM），它是聯系企業與消費者信息的橋梁，通過獲得最新消費者需求，在大規模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求，同時通過直接與消費者接觸，縮短中間過程，減少銷售費用。

　　2、供應鏈管理系統（SCM），主要通過整合整個供應鏈睥各個環節，對內利用內聯網技術進行高效的經營管理，如庫存管理、配送管理、銷售管理、分店管理等；對外利用外聯網技術進行電子采購，使商品的到貨率更高、周轉率更快，庫存降低，成本壓縮。

　　3、管理信息系統（MIS），它是一個旨在改善信息收集與分析的系統，其產品是一系列計算機處理過的報告，旨在使商業企業總部立刻找到問題答案，包括確立季節銷售計劃、測量業績、訂貨管理、供應商分析、促銷評價等。MIS的核心主要有三部分：一是銷售時點系統（POS），其構成要件是商品條形碼、電子收銀機、掃描器、后臺電腦和總部信息中心。管理者可通過該系統及時、正確地監控業務經營，并做出各種采購及庫存決策。二是電子數據交易管理系統（EDI），是通過計算機網絡傳遞商務信息，實現商業交易的電子交易方式。三是電子訂貨系統（EOS），主要用于商業企業分店從總部的進貨管理和分店盤點管理，總部商品部從供應商處進貨的管理。

　　通過CRM、SCM和MIS等現代化的企業管理系統，建立企業內外部的動態聯盟，實現經營的網絡化、自動化管理。