全面質量管理（Total Quality Management: TQM)系統，自誕生以來，給全世界的經濟發展產生了巨大的影響。如富士膠片社長古森重隆曾說：“使日本制造業達到世界先進水平的管理系統有兩個，一個是工業工程（IE），另一個就是全面質量管理。時至今日，全面質量管理依然是我們經營管理的最重要體系”。

TQM不僅僅是解決質量問題，統計資料顯示，TQM的可以使企業：

◆ 成品質量缺陷降低75%—95%           ◆ 產品返修率下降80%以上

    ◆ 來料合格率提升60—90%              ◆ 制造成本降低30%—85%

  ◆ 產品交貨期縮短55%—85%             ◆ 客戶投訴率降低85%—100% 

    ◆ 員工滿意度提升65%—95%             ◆ 人員流失率減少75%—90%