Argos是目前在英國排名首位的商品零售商,除了不賣吃的外,它經營的商品幾乎無所不包,共計有17000個品種和品規。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產品以及家具、金銀珠寶和運動休閑品方面,Argos的銷售表現更被認為是其他銷售商無法相比的。
如今Argos已有600多家分店,分布在英國和愛爾蘭共和國。Argos共雇有23000名員工,擁有2千萬固定顧客。
據估計,在英國超過2/3的家庭中,至少有一個在用商品是從Argos購買的。無可置疑,Argos的經營是如此成功。這與其一貫充分考慮顧客需求,并把供應鏈管理理念和意識融合到日常管理中的作法是分不開的。這些經營特色主要體現在購物方式的設計、經營商品的規劃、配送中心的優化和供應商管理方面。
多種購物方式
Argos一成立,就采取了一種與傳統零售商不同的經營方式。它抓住了英國現代社會的生活本質:生活富裕,但閑暇時間有限的群體越來越多,特別是那些懂得使用現代網絡技術,容易接受新思維的青少年,更是它的忠誠顧客。因此在經營上,Argos把核心能力體現在滿足顧客最方便的購物方式,提供多種樣式選擇和物美價廉的商品上。這從它的經營宗旨上可見一斑:我們提供最便利的購物方式,奉獻給顧客最價廉物美的商品和服務。