1、企業需求分析:

a.明確企業需求

b.企業需求分析

c.潛在需求分析

2、咨詢過程策劃:

a.全期工作計劃

b.咨詢階段計劃

c.定期工作效果評價

3、體系診斷:

a.診斷計劃

b.現場實施

c.診斷報告

d.改進建議

4、體系分析:

a.企業顧客需求分析

b.現有管理體系分析

c.薄弱環節分析

d.運作效率分析

e.管理體系整合分析

5、體系設計:

a.確定體系運作流程

b.確定流程接口

c.確定組織結構及職能

d.明確資源要求

e.體系整合設計

f.系統的文件化體系設計

6、培訓提供:

a.管理層培訓

b.標準理解培訓

c.文件編寫培訓

d.體系運行培訓

e.內審員培訓

f.認證準備培訓

g.專項培訓

7、文件編寫指導:

a.分級分部門的輔導

b.符合性實用性操作性審查

c.書面修改意見

d.文件適用性接口性討論

e.文件審批發布

8、ASNs系統建立:

a.ASNs需求確定

b.ASNs系統分析

c.ASNs系統建立

d.ASNs計算機系統的運行

9、體系運行指導:

a.運行前獨立的輔導

b.運行中效果的檢查

c.改進建議

d.跟蹤改進效果

10、體系評價及改進:

a.二次體系內審

b.體系內審糾正措施提出

c.糾正措施跟蹤及評價

d.指導管理評審

e.與其它管理體系整合效果評價

f.整合體系的改進

11、咨詢/實施效果的評價:

a.企業書面的評價

b.企業顧客滿意級度對比

c.企業質量損失成本對比

d.咨詢/實施方法的調整與改進

12、預審及認證準備:

a.指導選擇認證機構

b.提出認證申請

c.模擬現場審核

d.糾正措施跟蹤

e.認證準備輔導

f.接受正式認證