ISO是什么？
“ISO”是“International Organization for standardization (國際標準化組織)”的簡稱。
“ISO”的總部設于瑞士日內瓦。
“ISO”設立的目的在于推動與制定國際性標準，以作為各國與企業遵循的依據。

ISO的標準：
“ISO”已頒布了10，000多項產品與技術標準。
ISO9000標準是由國際標準化組織所頒布的編號以9為主的一系列質量管理標準。任何標準需經過75%會員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標準，原則上每五至七年會修訂一次。
標準并非強制性要求，但若各國政府認為有必要，可以用法令的形式規定企業需遵循哪些標準。同樣，任何機構也可強制要求其會員或供應商依標準作業。

何謂ISO9000？
ISO9000是被全球認可的質量管理體系標準。ISO9001：2000是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標準，更加適用于各種類型、各種行業的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產品或服務可持續地符合顧客的期望，從而擁有持續滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質量管理能力。而且，其規則是一種國際性的語言。
ISO9001作為國際標準化組織（ISO）制定的質量管理體系標準，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。

質量管理基本原則
　　 ISO9001:2000質量管理體系是建立于下列八個質量管理原則之上：
　　 1、顧客為關注焦點
　　 2、領導作用
　　 3、全員參與
　　 4、過程方法
　　 5、系統的管理方法
　　 6、持續改進
　　 7、基于事實的決策方法
　　 8、與供方互利關系

ISO9001:2000基于過程的質量管理體系模式
ISO9001:2000采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。