常見問題的‘問與答’：

1. 申訴 / 溝通系統應當包括哪些內容？

一個良好的系統應當包含易懂簡單的程序，該程序能夠：

-  讓員工可以以實名或匿名方式向非主管人員（如人力資源代表）提出對主管的申訴；

-  管理層對向全體員工傳達的申訴進行跟進；

-  員工能夠監督投訴和申訴處理的進展情況，監督因為不服申訴或紀律處罰的處理結果而提出上訴的處理進展情況。

2. 員工代表由于 “ 工作表現不 佳 ” 被調至收入較低的職位。其他 工作表現 與其類似的員工并未受到處理

答：這是潛在的憂慮。我們需要調查一下看看是否是由于他/她擔任了員工代表一職而受到了歧視。

3. 我們該如何處理員工提出的不合理要求？

所有問題/建議都應提交至溝通/申訴委員會。若可能，請向委員會解釋您的憂慮和提出協調方式。

員工代表會向提出要求的員工說明建議已得到慎重考慮，并解釋決策結果和做出該決策的原因。

員工也應清楚知道不是所有的建議都會采取，張貼在工廠公告欄的工廠改善計劃反映了工廠的改善意愿。