8. 投訴和申訴

8.1 投訴

8.1.1 CNCA接受相關方對GLP符合性合格的試驗機構以及相關技術評價機構、人員的投訴。

8.1.2投訴應以書面形式提出，投訴人應提供所投訴事件的詳細情況、證明材料并簽字或蓋章，通常情況下CNCA對匿名投訴不予受理。

8.1.3 CNCA收到投訴后5個工作日內確認其有效性并通告投訴人是否受理其投訴，在3個月內答復投訴的處理結果。

8.1.4 對CNCA的投訴將按照國家行政復議和訴訟相關法律法規辦理。

8.2申訴

8.2.1試驗機構對CNCA做出相關處理決定有異議時，可向CNCA提出申訴。

8.2.2 CNCA根據事件情況組成專家委員會進行調查、裁定。

8.2.3有效的申訴應同時符合以下條件：

1）申訴應以書面形式提出；

2）應由申訴人簽字或蓋章；

3）申訴人應是申訴事宜的直接相關方；

4）申訴的提出與收到相關決定的時間間隔不超過10個工作日。

8.2.4 CNCA在收到申訴10個工作日內確認其有效性并通告申訴人是否受理其申訴，在1個月內做出裁定

8.2.5試驗機構對CNCA的裁定結果仍有異議時按照國家相關法律法規辦理。