ISO14001:2015審核新增提問檢查要點

是否您已開始著手準備迎接ISO14001:2015的審核了？2015版標準加入了新的要求，這些要求該如何去審，詢問被審核方時該新增哪些問題，這著實讓不少審核員困擾。在這里，我們特別搜集了關于ISO14001:2015審核的新增提問要點，來幫助您更好地備戰ISO14001:2015的審核工作。而對于企業來說，提前了解ISO14001:2015審核的提問要點也有助于更好地應對轉版。

1、請告訴我貴組織的生存環境狀況？

作為ISO14001:2015審核的開場第一問，主要圍繞標準的第4.1條款展開。標準使用了一個重量級的術語“環境”，但這很容易被替代成詢問該組織的內部和外部的成功因素。關于“環境”的問題通常都是針對高層管理人員的或領導質量管理體系的之前被稱為管理者代表那個人。但組織的環境到底包含了什么內容，標準提供了一些指導，說這方面必須包括有關您組織的預期意圖，戰略，內部和外部的狀況，以及質量管理體系的目標。許多組織可能會使用一個SWOT（優勢，劣勢，機會和威脅）分析，以幫助識別周圍環境，但這并不是必需的要求。組織從中獲得的信息將作為風險分析的關鍵輸入。 （注：并非每個人都能理解“環境”這個術語，你得準備好去和被審核方討論概念和描述什么是ISO14001:2015真正想要的）

2、誰是你的相關方，他們有什么要求？

相關方的內容是緊隨“環境”之后的內容，涉及到標準中4.2的部分。有關方同樣作為風險的一個關鍵輸入。術語“相關方”聽起來有些高大上，其實說白了就是“利益相關者”。請記住，高明的審核員通常會用被審核方能理解的語言來取代標準中那些晦澀難懂的專業用語。典型的相關方包括員工，客戶，供應商，公司股東，債權人，鄰居和監管方。作為一名審核員，你要去確認被審核方對于相關方的識別的范圍連同其相應的要求是否合理。審核過程中與被審核方一同去探討相關方，應是一個不錯的審核手段。你應詢問有關的相關方，并和被審核方共同去探討這些相關方的想法和期望。如果你在審核前已經事先做了一些準備工作，你就會知道他們就有關相關方的調查是否充分。由此帶出了一個重要的準備階段任務：你必須在15版的審核前期多做一些準備工作。為什么？因為只有如此才能理解該組織的環境和利益相關方。如果你不提前做功課，你又如何去評估他們的回答是否準確真實？

3、確定了哪些風險和機遇，如何應對這些風險和機遇？

風險和機遇被認為是ISO14001:2015的根本。標準中有不少于13個條款的內容直接提到了風險和機遇，風險和機遇直接將標準要求串聯了起來。如果組織在識別風險和機遇上的工作做得不夠，EMS將無法有效。審核員應當驗證風險和機遇包括影響預期成果的因素、防止問題再發生，并推動改進。一旦風險和機遇得到識別，必須策劃應對措施去解決這些問題。 ISO14001:2015并沒有特別提到要優先考慮哪些風險和機遇，然而標準鼓勵組織去做風險分級。因為風險和機遇是無限的，但資源不是。

4、為實現預期目標制訂了怎樣的行動方案？

可測量的質量目標早已是ISO14001的一部分，新版標準要求對質量目標要建立目標管理方案（行動方案）。該方案應當是具體的和可操作的，要去落實方案的實施，資源，職責，時限和對結果的評估。審核員應該仔細調查方案在整個組織內的實施狀況，以及調查不同階層的人對方案的貢獻。比如員工應該熟悉的方案內容，他們應該知道是如何為目標做出貢獻。

5、如何把環境管理體系融入到組織的業務流程中去？

換句話說，你是如何使用ISO14001:2015來幫助您管理公司？這應該直接問公司高層（見條款5.1.1c），這是一個非常令人深思的問題。這一點意味著ISO14001已經從一個質量管理體系演變成了一個戰略管理體系。它已經不再是僅確保產品或服務符合要求，此標準已經涉及到組織業務運作的各個方面。還記得條款4.1和4.2的內容嗎？新版標準要求組織去理解所面臨的來自內外部環境和相關方的風險和機遇。這些概念觸及到組織的方方面面，而這正是ISO14001:2015想展現的。高管層應能清楚地表明怎樣使用環境管理體系這個工具來管理其目的和預期意圖，而不僅僅是通過一個審核。