2.  尊重結社自由和集體談判的權利

最佳實踐/ 良好的管理體系

       PRIMARK 鼓勵建立員工/管理層委員會，來促進對話，預防，發現和解決問題。這樣的委員會需要得到工廠高層的支持，提高其在工廠的影響力和權威來解決問題，最終使之得以運作。

       工廠定期與工會領導和/或員工代表開展非正式或正式會議，了解員工的擔憂。每次會議記錄存檔保留并張貼，讓員工閱讀了解。

       申訴/溝通系統中收到的意見和建議應當由員工和管理層的委員會進行審閱和處理。所有的問題都會得到答復，溝通和合理存檔。此外，工廠還制定了改善計劃，并在工廠的公告欄上張貼公示。

       開通求助熱線來聆聽員工的意見及憂慮。通過求助熱線提出的問題都會被移交到申訴/溝通委員會進行處理。

       員工最能夠提出改善建議。獲得員工建議的最佳方式是溝通渠道/意見箱，離職訪談和員工調查。?

       工廠定期開展員工滿意度調查來評估員工士氣，并尋求機會改善工廠和宿舍條件。

       工廠落實系統來建立員工和管理層之間更好的關系，如健康與安全委員會和團隊建設活動。