Argos的供應鏈管理

　　　Argos 有1個DC（配送中心），4個RDC（區域配送中心），主要負責英格蘭和威爾士內Argos門店配送。還有2個轉運點，一個位于愛爾蘭共和國，另一個位于蘇格蘭, 分別負責愛爾蘭共和國和蘇格蘭Argos門店配送。

　　大約有750多家供應商向Argos供貨。以前，這些供應商都各自安排自己的配送計劃，并使用自己的送貨文件格式，給Argos的配送中心送貨。這就導致了Argos配送中心要在不同時間接收貨物和不同的送貨單據，無法統一協調安排，作業效率不高，也浪費不少人力物力。

　　Argos的管理層很快意識到，隨著業務的發展，這將會是越來越大的挑戰，于是決定采用UPS的供應鏈解決方案對配送中心流程進行規劃。在這個規劃下，UPS將為Argos的200多家供應商提供第三方物流服務。

　　首先，UPS電子程序將若干個供應商的送貨單整合成一個整單，UPS 集合中心接收這些供應商給Argos的送貨，將這些貨拼成一個整車后，再由UPS運送到Argos的各個RDC。這樣一來，Argos的供應商就省去了與Argos在財務上接觸的麻煩，同時也免除了自己要給Argos各個RDC送貨的負擔。

　　Argos和所有供應商均可以隨時通過網絡查詢這些商品從接收至發送的狀態。Argos還可以通過網絡向UPS指示配送時間和數量等，要求優先給Argos的RDC配送，并可以在網上追蹤這些商品的路上狀態。通過這個規劃，Argos優化了庫存管理，控制了庫存成本。目前為止，Argos有35%的供貨是由UPS提供第三方物流配送的。

　　在2003年8月，Argos更是作出了一個重大決定，將配送中心委托給一個叫Retek Inc的公司管理，該公司對配送中心實施了高級庫存管理計劃，將UPS和Argos納入整體的供應鏈管理和規劃，更優化了Argos 的庫存，加快了反應速度，提升了整條供應鏈管理水平。

　　在供應商管理方面，Argos也通過整合供應商，取得了更緊密的合作關系，以此來迎合顧客的需求。

　　90年代早期，全球有名的公司有2/3都采用了減少供應商數量來取得更協調和更密切的戰略合作伙伴關系。但是這種高強度的合作只能維持在一定數量的供應商體系里，而很難應用于大量的供應商體系。

　　Argos非常成功地運用了這種管理理論。它通過嚴格的供應商評估體系，發展和挖掘具有共同的市場戰略和目標，能互相信任，并能共同承擔風險和分享信息的合作伙伴。Argos經營17000種商品，卻只有大約750個供應商。

　　它通過應用現代通訊技術，成功地將來自于顧客的需求信息與供應商分享，將顧客、零售商和供應商納入整個供應鏈體系去設計業務流程。

　　Argos與供應商一起直接面對顧客的需求，充分保證了產品的款式設計，規格，包裝等更符合市場的需要。而不象傳統企業的做法，采購人員拿著現金或支票，到市面上去貨比三家，尋找合適的供應商。這種做法，只會帶來短期內價格的優勢，并會導致商品價格很不穩定，更無法實現產品的增值，雙方也無法從合作中獲得更大的利益。產品的生產和商品的銷售之間是一種推動關系，簡單地說就是生產什么賣什么。生產與銷售沒有共同分享信息，而是單獨運作的兩個獨立模塊。

　　而Argos通過與供應商建立長期的合作關系，采用現代技術與供應商分享市場需求信息，從產品的設計就開始共同合作，商品的銷售和產品的生產之間是一種拉動關系，簡單地說是需要什么就賣什么。生產和銷售緊密聯系成一個整體，這當然比上面所說的推動關系更符合現代企業的經營需要。

　　Argos的這種管理理念在英國排名第一的食品連鎖超市TESCO（特易購）也體現了出來。TESCO一年的銷售額有30多億歐元，在英國本土有600多家店，經營40000種商品，主要由2000多個供應商供應。它也通過整合供應商，建立長期的合作關系，共同分享市場信息，優化供應鏈管理，增強競爭力。這說明正是這種零售商和供應商長期的戰略伙伴合作關系，通過分享市場信息，共同面對顧客的需求，促使了雙方在現代商業競爭中達到了雙贏的目的。