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| 課程名稱 |
TL9000 4.0內審員培訓課程 |
| 課程時間 |
2天 (09:30-17:00) |
| 課程描述 |
本課程從審核員角度和顧問角度通過案例分析講解TL 9000系統建立及實施要點，從而使學員在完成此培訓課程后，能對TL
9000的內審和實施有較深刻的了解 |
| 課程大綱 |
• TL
9000具體實施的步驟、要點和難點；
• 學員之間輕松愉快的課堂案例分析與互動練習，一個完整的體系建立過程模擬；
• 課堂練習將加深學習者對TL 9000實施的障礙和解決方法的理解；
• 正確幫助和引導您公司在實施TL 9000的方向；
• TL 9000實施和注冊認證權威信息；
• QUEST FORUM和 TL 9000基本知識和最新動態
• TL 9000產品生命周期的要求
• TL 9000管理體系建立的項目策劃
– TL 9000對公司業務流程和文件的影響
– TL 9000項目的啟動和領導的決策
– TL 9000項目推進計劃
– TL 9000的啟動培訓
• TL 9000的標準81個新增的通信行業要求條款的介紹及舉例
• TL 9000的4大類11項的衡量指標的簡介及舉例
• TL 9000管理體系建立的8大步驟
– 公司業務流程分析
– 確定適用的衡量指標
– 建立TL 9000文件體系
– TL 9000意識培訓的實施
– TL 9000管理體系的試運行
– 內部TL 9000體系審核
– TL 9000注冊程序
– TL 9000管理體系的持續改進
★ 考試（合格頒發TL9000 4.0內審員資格證書）
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SA8000
SA8000.
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